Những câu hỏi thường gặp về dịch vụ hỗ trợ

Những câu hỏi thường gặp về dịch vụ hỗ trợ

Những câu hỏi thường gặp về dịch vụ hỗ trợ của Ting Ting POS

Bạn đang tìm hiểu về hệ thống quản lý kinh doanh Ting Ting POS và có những thắc mắc về dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi? Những câu hỏi thường gặp về dịch vụ hỗ trợ là điều hoàn toàn bình thường. Ting Ting POS cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm sử dụng mượt mà và hiệu quả nhất, vì vậy chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi. Với Ting Ting POS, bạn không chỉ nhận được phần mềm quản lý kinh doanh tối ưu mà còn được hưởng dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp, giúp bạn giải quyết mọi vấn đề nhanh chóng và hiệu quả, tiết kiệm thời gian và công sức tập trung vào việc phát triển kinh doanh của mình.

Tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Ting Ting POS như thế nào?

Chúng tôi cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác nhau để bạn có thể lựa chọn tùy theo nhu cầu và sự tiện lợi của mình. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

  • Điện thoại: 0934 880 855 (trong giờ hành chính)
  • Email: support@tingtingpos.com (trong vòng 24 giờ)
  • Hệ thống hỗ trợ trực tuyến (live chat) trên trang web Ting Ting POS (trong giờ hành chính)
  • Gửi yêu cầu hỗ trợ qua hệ thống ticket trên website của chúng tôi.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Thời gian phản hồi của dịch vụ hỗ trợ là bao lâu?

Chúng tôi nỗ lực hết sức để phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian ngắn nhất. Đối với các yêu cầu qua điện thoại và live chat, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn ngay lập tức. Đối với email và yêu cầu hỗ trợ qua hệ thống ticket, thời gian phản hồi tối đa là 24 giờ trong ngày làm việc.

Dịch vụ hỗ trợ của Ting Ting POS bao gồm những gì?

Dịch vụ hỗ trợ của Ting Ting POS bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, hỗ trợ sử dụng phần mềm và hỗ trợ giải quyết vấn đề. Cụ thể:

  • Hỗ trợ kỹ thuật: Giải quyết các vấn đề về kỹ thuật như lỗi phần mềm, kết nối mạng, cài đặt phần mềm…
  • Hỗ trợ sử dụng phần mềm: Hướng dẫn sử dụng các tính năng của phần mềm, giải đáp các thắc mắc về cách sử dụng…
  • Hỗ trợ giải quyết vấn đề: Hỗ trợ bạn trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng phần mềm, tư vấn các giải pháp tối ưu…

Chúng tôi luôn cập nhật kiến thức và kỹ năng để đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng.

Tôi có thể tự giải quyết vấn đề trước khi liên hệ hỗ trợ không?

Chắc chắn rồi! Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bạn có thể tham khảo các tài liệu hướng dẫn sử dụng, video hướng dẫn và phần Câu hỏi thường gặp trên trang web của Ting Ting POS. Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp đầy đủ thông tin để bạn có thể tự giải quyết một số vấn đề đơn giản.

Nếu tôi gặp vấn đề ngoài giờ hành chính thì sao?

Mặc dù thời gian phản hồi nhanh nhất là trong giờ hành chính, bạn vẫn có thể gửi email hoặc yêu cầu hỗ trợ qua hệ thống ticket. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi bạn trong vòng 24 giờ.

Ting Ting POS có cung cấp đào tạo sử dụng phần mềm không?

Vâng, chúng tôi cung cấp các buổi đào tạo trực tuyến và trực tiếp để giúp bạn làm quen và sử dụng thành thạo phần mềm Ting Ting POS. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin về lịch trình đào tạo.

Chi phí cho dịch vụ hỗ trợ là bao nhiêu?

Dịch vụ hỗ trợ của Ting Ting POS được bao gồm trong gói dịch vụ mà bạn đăng ký. Bạn không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào khác cho dịch vụ hỗ trợ.

Tôi cần chuẩn bị những gì khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ?

Để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tốt nhất, vui lòng chuẩn bị sẵn thông tin sau:

  • Mã số khách hàng
  • Mô tả chi tiết về vấn đề bạn đang gặp phải
  • Hình ảnh hoặc video (nếu có)

Những câu hỏi thường gặp khác về dịch vụ hỗ trợ

Ngoài những câu hỏi trên, bạn còn có những thắc mắc khác về dịch vụ hỗ trợ của Ting Ting POS? Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được giải đáp mọi thắc mắc. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn.

Hãy bắt đầu với Ting Ting POS ngay hôm nay! Đăng ký dùng thử miễn phí

Liên hệ: 0934 880 855